根据数据表明，我国的单位管网与发达国家管网水平相比还有很大的差距，单位管网漏损量远远高于发达国家的管网漏损率，同时由于压力变化产生的管网老化，爆管问题经常出现，导致管网的运营维护花销巨大且操作复杂。智慧水务工单管理功能为用户打造了管网运营维护管理平台。通过智能化应用降低管网漏损、消除爆管问题，通过智能化视觉监管，及时发现安全问题，提升问题处理效率。且平台做到了PC端与移动端相结合，能够让使用者全方位管理管网日常业务，提高工作效率与工作质量。工单管理主要功能：

1. 信息整集：平台将所收集到的数据，如GIS数据、营收数据、抄表数据、客服数据、巡检数据、流量数据、压力数据、水厂数据、泵站数据、安防数据等进行有机关联、分析和展示，为决策提供数据分析支撑为规划提供科学依据。

2. 计划管理：可根据记录的数据和系统内置的常用计划标准进行灵活的计划模板定制，做到计划一键制定自动生成自动派发，实现科学的计划管理策略。

3. 双端管理：管理人员不仅可在中控中心查看官网信息，还可以通过移动端进行管网地图查看、定位、导航，方便快速了解管网信息，提升工作效率。

4. 设备管理：对每台设备进行详细记录，帮助理清已有设备资产。对设备的维修进行实时提醒，维修过程进行追溯，帮助实现更有效的设备管理。

5. 任务执行：工作人员可以通过移动端随时随地查看工作任务，查询工作进度，量化工作指标，促使工作任务精准完成。

6. 异常预警：一旦出现异常情况，平台会配套以语音、文字、照片等信息将异常情况快速上报，快速流转工单处理，提高事故响应速度，降低事故产生造成的影响。

7. 事件调度：工作人员可通过移动端对所办事件进行详细的了解，设置待办事件提醒查看待办事件，促进事件调度的合理进行。

8. 工单分析：记录所有的工单办理过程，历史办理情况可在数据库进行追溯。工单办理步骤可根据已有案例结合时事进行快速定制，规划最优线路。

9. 绩效考核：通过所记录的数据进行科学的统计分析，集中管理与分析业务数据，引进先进KPI管理体系，合理评估运营维护工作，公平公正的评估人员工作情况，自动生成绩效考核表，指导未来工作方向，提高员工工作效率。

智慧水务工单管理平台借助新一代无线网络、物联网、云计算等信息技术，可应用于巡线管理、管网管理、管网维修、管网纠错、绩效考核等各个环节，从管网源头到终端的用户所有的环节都处于监控监测之下。平台会对相关数据进行自动采集，并能对管网情况进行预测及应对、突发事件预警及应急处置等辅助决策功能，能够有效提工作效率。